在Jira Service Management中，您可以创建为客户提供帮助的服务项目。您可以创建多个服务项目，为组织中的每个服务团队提供自己的服务项目。例如，您可能有一般服务、客户服务、财务、人力资源、设施、IT 或法律服务项目。

通过服务项目，您可以轻松地接收、跟踪、管理和解决团队客户的请求。客户可以通过电子邮件、可定制的帮助中心和可嵌入的小部件发送请求。服务项目通过在一个地方组织和排列这些请求的优先级，更容易对服务请求、事件、问题和更改进行分类，并使您的团队保持在目标（或服务水平协议）的轨道上。

客户可以从帮助中心访问您授予他们访问权限的每个服务项目——这是他们请求帮助的在线场所。

在创建服务项目之前，请为其选择项目模板。注册Jira Service Management后，系统会要求您为第一个服务项目选择一个模板。根据您组织的需求，我们会使用报告、请求类型和其他工具来启动您的服务项目。不用担心，这不会以任何方式限制您；您可以随时配置您的项目。