本文翻译自官方文档：https://confluence.atlassian.com/pages/viewpage.action?pageId=933888051

可以手动管理 JIRA 应用中的用户，也可以通过外部用户管理系统来管理。此页面帮助您手动管理这些用户，并在必要时参考外部用户管理系统。要使用户能够登录和访问 JIRA 应用，用户必须具有应用访问权。 如果用户成为指派给应用的群组的成员，该用户即获得该应用的访问权。可以对单个用户随时更改其在这些群组中的成员身份。


开始之前

您必须具有 JIRA Administrator 或 JIRA System Administrator 全局权限才能管理 JIRA 应用中的用户。

创建用户

有几种方法可以在 JIRA 中创建用户。继续阅读以了解哪种方式适合您的团队。

如果要将用户添加到 JIRA Service Desk 项目，请查看设置 Service Desk 用户。

在 JIRA 中创建用户

如果您是小型团队，可以在 JIRA 中直接创建用户。如果团队成员很多，请考虑使用外部用户管理（LDAP 或 Active Directory）。用户过多时，对单个用户 ID 维护权限可能相当复杂，因此对于大型团队也有其他可选操作。

  1. 选择  > User Management。
  2. 在 User 浏览器中，单击 Create User。
  3. 输入 Username、Password、Full Name 和 Email 地址。
  4. （可选）选中 Send Notification Email 复选框，向用户发送包含以下内容的电子邮件：
    • 用户登录名。
    • 用来设置密码的链接（此链接的有效期为 24 小时）。

  5. 如果您安装了多个 JIRA 应用，则需要选择要允许用户访问的应用。

  6. 单击 Create 按钮。

创建用户之后，将显示一个屏幕，您可以在其中查看用户信息并执行其他功能，例如编辑详细信息、编辑群组或属性，以及删除用户。

将用户邀请到 JIRA 中

您可以通过电子邮件将用户邀请到 JIRA 中。当用户接受邀请并在 JIRA 中创建时，用户将有权访问 设置为默认的应用。 

请注意，在您能够通过电子邮件邀请用户之前，必须配置 JIRA 的 SMTP 邮件服务器以发送通知。

  1. 打开 User 浏览器并单击 Invite Users。
  2. 输入要邀请的用户的电子邮件地址。使用逗号分隔多个电子邮件地址，可以添加多个用户。
    注意： 不能通过向分发列表发送邀请来邀请用户。
  3. 单击 Send 按钮发送邀请。
    • 每个邀请只能用于对其发送到的电子邮件地址创建一个用户，并且只能使用一次。
    • 每个邀请在发出七天后失效。
    • 在用户接收邀请和创建用户之前，不会影响用户许可证计数。


使用邮件处理程序，连接到内部目录，或启用公开注册

还有其他几种方法可以在 JIRA 中创建用户。这些方法更适用于某些特定场景，可满足团队的特定需求。

自动创建用户

您可以使用邮件处理程序以允许 JIRA 应用通过接收的电子邮件创建事务或评论。也可以将处理程序配置为根据发件人电子邮件地址创建新用户。有些时候，当 JIRA 收到的电子邮件的 From: 字段包含的地址与任何现有 JIRA 用户的关联电子邮件地址都不匹配时，您可能想让 JIRA 自动创建新用户，那您就可以使用这种方法。这将使电子邮件创建者能够收到该事务的后续更新通知。请参见“通过Jira邮件创建事务和备注”了解完整文档。

连接到使用 LDAP 身份验证的内部目录

可以将 JIRA 应用连接到 LDAP 目录以进行委派的身份验证。这意味着 JIRA 将拥有一个仅使用 LDAP 进行身份验证的内部目录。如果要在满足需求的应用中设置用户和群组配置，同时使用公司的 LDAP 目录验证用户密码，请选择此选项。此选项还有助于避免从 LDAP 下载大量群组时可能产生的性能问题。请参见“连接到使用 LDAP 身份验证的内部目录”以了解有关配置的详细信息。

允许用户公开注册

对于使用 JIRA Service Desk 的某些组织，可以允许用户创建自己的账户而无需管理员操作。这是一个好方法，可以为用户提供权限而不会耗尽所有 JIRA Service Desk 许可证，但可能产生一些安全顾虑。请参见“启用公开注册和 CAPTCHA”以了解有关启用公开注册和 CAPTCHA 的更多信息。


为新用户选择默认应用

如果您有多个 JIRA 应用，可能要选择将新用户自动指派给哪些应用。如果手动创建用户，将预先选中您选为默认设置的应用。但是，也可以在创建用户时更改此默认选择。如果允许用户通过电子邮件、公开注册或邮件处理程序来注册，将授权用户访问您选择的应用：


  1. 选择  > Applications。
  2. 选择 Set defaults for new users。
  3. 选择要设置为默认应用的应用，并单击 Set defaults 按钮。
现在您已设置了要用于创建新用户的默认应用。这些用户将被指派给您所选择的应用的默认群组。


编辑用户

修改用户信息（例如名称、电子邮件、地址和密码）对于 JIRA 内部目录而言很简单。如果使用的是外部身份验证方法，例如 LDAP 或 Active Directory，则必须在该系统中进行更改，而不是在 JIRA 中更改。

编辑用户名、全名或电子邮件地址

如果您使用 JIRA 内部目录来管理用户，则这三个属性可以一起修改，只需几次单击即可。更新用户名时，请务必注意：

  • JIRA 不能更新外部用户名 - 例如，来自 LDAP 服务器或 Crowd 实例的用户。但是，JIRA 可以更新“使用 LDAP 身份验证的内部目录”中存储的 JIRA 用户。
  • 如果您在使用 JIRA 实例作为其他应用的 JIRA User Server（例如，Confluence），您将不能使用此功能。如果不确定这一点，请在 User Management > JIRA User Server 下检查设置，以确认没有将任何外部应用配置为使用 JIRA 作为 Crowd Server。
  1. 选择  > User Management。
  2. 使用页面顶部的过滤器表单，在用户列表中查找用户。
  3. 单击 Operations 列中的 Edit。
  4. 对用户名、全名或电子邮件地址进行更改，然后单击 Update 完成操作。

更改密码

使用内部目录时，管理员可以直接在 JIRA 中更改用户密码。如果从 LDAP 服务器或 Crowd 实例管理用户，则无法更改密码。

  1. 选择  > User Management。
  2. 使用页面顶部的过滤器表单，在用户列表中查找用户。
  3. 单击 username。
  4. 选择 Actions > Set Password。
  5. 输入和确认新密码，然后单击 Update 按钮完成操作。

向用户添加属性

“属性”是有关用户的额外信息，可以存储在 JIRA 中。属性由您选择的 Key（例如“Phone number”或“Location”）和相应的 Value（例如“987 654 3210”、“Level Three”）构成。用户属性对项目没有影响，其作用只是添加有关用户的附加信息。但是，插件会经常使用此数据。

  1. 选择  > User Management。
  2. 使用页面顶部的过滤器表单，在用户列表中查找用户。
  3. 单击 username。
  4. 选择 Actions > Edit Properties。系统将显示 Edit User Properties 屏幕。
  5. 输入 Key 及其 Value，然后单击 Add 按钮完成操作。


删除用户

您有不再需要访问 JIRA 的用户？请阅读有关删除访问权的不同方式。我们建议您不要删除用户，而是停用其账户。停用用户账户会阻止使用账户，但会保留该用户的活动历史记录。

停用用户

JIRA 管理员可以停用 JIRA 用户，这将禁止该用户访问 JIRA。使用此方法，JIRA 管理员可以不必从系统中删除用户账户。

当 JIRA 用户离开了组织或转到其他部门时，此功能十分有用，因为用户的 JIRA 活动历史记录会保留在系统中。如果停用了 JIRA 账户的用户在以后某个时刻又要获取访问权，可以轻松地重新激活其 JIRA 用户账户。

  1. 选择  > User Management 并在用户列表中查找用户。
  2. 单击 Operations 列中的 Edit。
  3. 清除 Active 复选框。
  4. 选择 Update 确认更改。
  5. 此时，用户将在用户列表中显示为用户名和全名带有删除线，并显示文本“(inactive)”。

注意

  • 要停用项目或组件 负责人，请先将其他用户指派为相关项目或组件的负责人。对于这些用户，必须先替换其角色才能将其删除。系统将显示一条错误消息，要求您先指派其他用户。
  • 如果您的 JIRA 实例配置为使用外部 Atlassian Crowd 用户目录，则在 Crowd 中停用用户后，也会在 JIRA 中停用这些用户。
  • 对于在外部 Microsoft Active Directory 或 基于 LDAP 的用户目录中配置和停用/禁用的用户，JIRA 不会停用这些用户，除非 JIRA 用户配置了“委派的 LDAP 身份验证”。

停用用户之后，该用户： 

  • 将不再能够登录 JIRA。
  • 将不再计入 JIRA 用户许可证限制。
  • 在创建或编辑事务时不能被指派事务或添加为事务的关注者。但是：
    • 停用账户之前曾经在 JIRA 中被指派了事务、关注了事务或报告过事务的用户，将仍然显示为相应事务的经办人、关注者或报告人。此状况只有在执行以下操作之后才会改变：将另一个用户指定为经办人或报告人；将停用的用户从关注者中删除；或者重新激活该账户。
    • 停用账户之前在 JIRA 中赞成了任何事务的用户将继续显示为这些事务的赞成者。
  • 将继续显示在 JIRA 用户界面中，其名称后面显示“(Inactive)”。
  • 仍然能够在 JIRA 搜索查询中用于过滤事务。
  • 将不会从 JIRA 中收到任何电子邮件通知，即使他们仍然保持为事务的经办人、报告人或关注者。

删除用户

建议您在删除 JIRA 用户之前慎重考虑。请考虑停用用户而不是删除用户，并参考上文章节以了解更多信息。

删除用户之前，请注意：

  • 如果使用的是外部用户管理，则不能在 JIRA 中删除用户（但是，您可以停用用户。请参见上文说明。）
  • 如果用户有过以下操作，则不能从 JIRA 中删除用户：
    • 报告过事务，或被指派给事务。
    • 评论过事务。
  • 删除用户时会删除该用户的过滤器和仪表盘，即使其他用户也在共享这些过滤器和仪表盘。
  • 要删除的用户所报告和被指派的所有事务会分别加上超链接，指向事务导航器中单个事务的列表。
  1. 选择  > User Management 并在用户列表中查找用户。
  2. 单击  Operations 列中的 Delete 链接。
    随后的确认屏幕将汇总该用户在系统中的所有相关内容，其中显示当前指派给该用户和该用户报告的事务等。用户和系统其他部分之间的这些关联可以防止删除该用户。
  3. 采取必要的操作，解除用户与 JIRA 的关联。错误消息将为您提供精确的说明，其中可能包括：
    • 重新指派当前指派给该用户的任何事务。
    • 批量编辑由该用户创建的事务，并将“Reporter”更改为其他用户。如果该用户创建的一些事务已关闭，并且您不希望让其重新成为活动事务，则还需要允许编辑已关闭的事务。
    • 对于由该用户负责的共享仪表盘，更改这些仪表盘的负责人。请参见管理共享仪表盘。
    • 对于该用户负责的项目，更改其项目负责人。
  4. 如果没有指派给该用户的事务，也没有该用户报告的事务，并且用户没有对任何事务进行过评论，确认屏幕上将显示 Delete 按钮。单击以删除此用户。